LE challenge business
Simplifier la logistique pédagogique à grande échelle.
Dans le secteur du soutien scolaire, la friction administrative est le premier frein à la rétention des professeurs. Ils doivent gérer les disponibilités, les paiements et le suivi de dizaines d'élèves simultanément. L'enjeu pour Meet-in-Class était de proposer un outil capable de soutenir une forte croissance (scale) tout en garantissant une qualité de suivi individuelle.
L'objectif business : réduire le churn des professeurs et augmenter le taux de réinscription des élèves grâce à une clarté totale sur les progrès accomplis.
Page des professeurs sur le site web
L'Approche
Un écosystème centré sur la progression de l'élève.
Mon approche a consisté à unifier deux mondes : la gestion opérationnelle (Stripe, planning) et le contenu pédagogique. J’ai structuré l'interface pour que chaque action (déclarer une séance, envoyer un compte-rendu) soit perçue comme une valeur ajoutée et non comme une contrainte. Le design a été pensé pour être accessible et rassurant, répondant aux besoins de deux types d'utilisateurs aux attentes opposées : l'efficacité pour le professeur et la réassurance pour le parent.
La Solution
Une plateforme SaaS tout-en-un.
Pour répondre aux enjeux de Meet-in-Class, j’ai articulé la solution autourde trois fonctionnalités clés :
Le Tableau de Bord Opérationnel : Une vue centralisée pour le professeurintégrant la gestion des revenus via Stripe, les séances à venir et lesvacances, permettant un pilotage d'activité sans erreur.
L’Annuaire & Profils Certifiés : Une architecture de recherche clairemettant en avant les compétences et l'expérience des professeurs pourmaximiser le taux de conversion lors de la première réservation.
Le Suivi Pédagogique Automatisé : Un système de statut de séance(Facturé, En cours, Erreur) couplé à des fiches de suivi, assurant unetransparence totale sur le travail effectué pour les parents.
Dashboard des Professeurs
Suivi des séances avec les élèves
Annuaire pour retrouver les informations des élèves pour les professeurs intervenants dans les établissements scolaires
IMPACT & RESULTATS
Scaler sans perdre la qualité.
Croissance de l'écosystème : La plateforme a permis d'accompagner des milliers d'élèves à travers toute la France.
Optimisation de la Rétention : La simplification des processus depaiement et de déclaration de séances a réduit drastiquement les frictions administratives pour les professeurs.
Satisfaction Utilisateurs : Un taux de réengagement élevé grâce à la mise en place de tableaux de bord clairs valorisant le temps passé en cours et les résultats obtenus.
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